AVISO IMPORTANTE: NÃO HAVERÁ ENVIOS DE PEDIDOS DURANTE O CARNAVAL (27 E 28 DE FEVEREIRO). DIAS 27 E 28 NÃO SERÃO CONSIDERADOS DIAS ÚTEIS×
ATENDIMENTO LOJA VIRTUAL
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Aqui estão as dúvidas mais frequentes de nossos cliente, clique sobre a pergunta e o site navegara você para a resposta, caso não encontre o que procura, entre em contato conosco através de nossa central de atendimento.
Perguntas
FAQ
Respostas
- TENHO CERTA URGÊNCIA EM RECEBER MEU PEDIDO, existe a possibilidade de adiantar a entrega?

Nosso prazo de entrega para o transporte escolhido são de 03 dias úteis + frete para a maioria dos pedidos e 05 dias úteis + frete para equipamentos. Não existe a possibilidade de diminuirmos esse prazo, ele existe para o bom funcionamento da empresa. Pedimos que as compras sejam planejadas para não haver aborrecimentos quanto o prazo de entrega.

Outro ponto importante é que se abrissemos alguma excessão estaríamos prejudicando outros cervejeiros que estão aguardando seus pedidos.

 

- É POSSÍVEL FAZER PEDIDOS POR EMAIL OU TELEFONE?

Não. Nossas vendas on-line são realizadas somente através do nosso e-commerce. O atendimento via telefone é apenas para dúvidas ou consultar status de pedidos. Os produtos vendidos em nossa loja on-line também podem ser adquiridos em nossas lojas físicas localizadas em Campinas, São Paulo e Belo Horizonte. Clique aqui para ver os endereços de nossos lojas físicas.

- EXISTE OUTRA FORMA DE FRETE SEM SER PELOS CORREIOS OU JAMEF?

Como opção de frete é possível escolher VIA TRANSPORTADORA. Neste caso, você deve fechar a compra e nos enviar um e-mail com os seus dados (CEP e CPF) que faremos outra cotação. O frete será pago com unidades de frete, que pode ser compradas  em nossa loja virtual.

 

- FINALIZEI MEU PEDIDO, MAS ESQUECI DE ALGUNS ITENS, É POSSÍVEL ADICIONA-LOS PARA NÃO PAGAR DOIS FRETES?

Infelizmente não. Após finalizar o pedido não é possível a adição de produtos para evitar erros de envio em nossa expedição. Pedimos que sempre tenham certeza na hora de finalizar a compra para não ter de pagar dois fretes e assim evitar contra-tempos.

- Fiz meu pedido e optei pela RETIRADA NO LOCAL, preciso aguardar o prazo de três dias úteis?

Sim, todos os pedidos feitos on-line tem seu prazo de entrega, mesmo os isentos de frete. A loja virtual é separada das nossas lojas físicas e não é possível retirar nenhum pedido antes do prazo.

 

- MEU PEDIDO AINDA NÃO CHEGOU. O QUE FAÇO?

No momento em que seu pedido é finalizado você receberá um código de rastreio. Acompanhe seu pedido com ele e aguarde o prazo de entrega. Caso já tenha passado o prazo de entrega ou ocorra algum problema com o código de rastreio, entre em contato por telefone 19 3383-4436 ou via e-mail contato@lamasbrewshop.com.br.

Se o pedido foi encaminhado via Correios, pedimos muito paciência e sobretudo bom senso aos nossos amigos cervejeiros. Sabemos que somos responsáveis por todo o processo de compra até ele ser entregue porém os Correios não são conhecidos pelo cumprimento de prazos e pelo respeito ao consumidor (seja ela logista ou pessoa física). Quando um pedido esta em posse dos Correios não conseguimos abrir chamados de reclamação enquanto o prazo deles não expirar. Infelizmente os Correios não respeitam nem os clientes e nem os logistas. Nestes casos faremos tudo que for possível para minimizar estes impactos, por isso, pedimos a compreensão caso aconteça. Se mesmo assim voce se sentir prejudicado, recuse o pedido na entrega que imediatamente estornaremos os valores gastos. 

- O QUE SIGNIFICA QUANDO UM PRODUTO APARECE COMO INDISPONÍVEL? Existe previsão de quando ficará disponível?

Quando um produto está indisponível para compras significa que não o temos em estoque. Trabalhamos com muitos fornecedores, tanto nacionais quanto internacionais e não temos como precisar o tempo de reposição de estoque. A melhor opção é cadastrar seu e-mail para receber um aviso assim que o produto chegar.

- POSSO FAZER UM PEDIDO FORA DO BRASIL?

Não fazemos entregas fora do Brasil.

- QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?

Os pedidos são despachados em três dias úteis de nossa empresa a partir do momento em que é APROVADO o pagamento pela operadora do cartão ou pelo banco recebedor do boleto. Portanto você receberá seu pedido em 3 dias + prazo do frete, que varia dependendo do endereço de entrega e a forma de frete escolhida. Para kits de equipamentos (post-mix, fabricação 20L, fabricação 5L) o prazo são cinco dias úteis + frete. Clique aqui para ver nosso Política de Entrega.

- QUANTO CUSTARÁ O FRETE DE ENVIO?

O valor do frete varia com o tamanho do pedido e o endereço de envio. É possível você simular a compra, colocando os itens no carrinho de compras e em seguida digitando seu CEP. Feito isso basta clicar em calcular o frete que todas as opções e valores serão apresentadas para sua escolha. 

- QUEM SÃO OS LAMAS?

Pra explicar quem são os Lamas temos que voltar alguns anos, para o começo dos nos 90.

Nessa época, a maioria dos Lamas era um adolescente tentando decidir o que fazer após o colégio. Morávamos pelos quatro cantos do Brasil e ainda não tínhamos ideia de que um dia faríamos cerveja juntos, numa confraria pseudo-secreta: Os Lamas!

Por alguma razão que até hoje não entendemos, decidimos que seríamos físicos. Isso mesmo, aquele cara estranho que aparece nos filmes com uma roupa esquisita e um cabelo despenteado com jeito de louco.

E lá fomos nós pra faculdade. E para nossa surpresa, um bando de outras pessoas também queria fazer física.   Como tem louco nesse mundo!

Com o tempo, começaram a aparecer os grupos de amigos, confrarias, clubes, cada grupo com suas idiossincrasias. Foi nesse tempo que surgiram Os Lamas, boa parte reunidos lá pelos idos de 1998, na UNICAMP em Campinas-SP.

 

Instituto de Fisica - Cleb Watachin       Laboratorio

 

No começo éramos apenas um grupo de amigos que gostava de churrasco, cerveja e boas festas. Nosso grupo era meio "estranho", porque além de nós, pobres estudantes de física, havia também alguns professores, que com o tempo tornaram-se grandes amigos. E os Lamas começaram a ganhar fama nos corredores do Instituto de Física, tanto pelos churrascos homéricos, como por ser uma confraria fechada.

Para se tornar um Lama o candidato deveria passar por certos rituais. Mas, a máxima de que um “Lama nasce Lama” sempre foi levada a cabo. No fim das contas, se sentíamos que o sujeito era Lama, estava automaticamente aprovado.

Ah, não podemos deixar de contar sobre os nossos encontros. Estes eram e ainda são conhecidos como Missas. As Missas são sagradas. É lá que louvamos o que mais gostamos: a cerveja. E um candidato à Lama deve frequentar muitas Missas.

Missa     Cerveja lamas

Foi então que num certo dia, um dos Lamas chegou com uma ideia pra lá de bizarra: ele queria fazer cerveja em casa. A idéia era bizarra e, portanto, bem Lama. 

Logo, em duas semanas, estávamos com uma panela, malte, lúpulo e fermento em mãos, fazendo nossa primeira cerveja. Moíamos o malte usando um liquidificador e usávamos fogão de cozinha para esquentar e depois ferver o mosto. Densimetro? Coisa de luxo, não precisava. Nossos equipamentos se resumiam em: uma panela, um balde fermentador, um chiller e...só (aliás, na seção ”Faça Sua Cerveja” tem a cópia exata da nossa primeira cerveja). Após duas semanas, engarrafamos a cerveja e esperamos mais sete dias para abrir a primeira garrafa. A emoção de abrí-la e ouvir o barulho do gás foi realmente fantástica!  Quando vimos a espuma (creme) se formando, começamos a imaginar qual seria o sabor da cerveja. Com o primeiro gole, constatamos que realmente tínhamos feito cerveja. E o orgulho foi geral.

Depois deste dia, não paramos mais de fazer cerveja.  Começamos a conhecer outros aficionados e, com os anos, muitos deles se tornaram também grandes amigos. As Missas tomaram outro sentido: lá era onde levavámos nossas crias, a Lamas Bier. Entramos na Acerva Paulista. Conhecemos o pessoal da Cervejaria Colorado, da Bamberg, da Falke e de outras mais.

Com o tempo, entendendo mais e mais sobre cerveja, queríamos criar novos sabores, curtir novas experiências. Percebemos então que faltavam materiais específicos para se fazer a cerveja artesanal em casa: fermentos específicos, maltes especiais, equipamentos, livros, etc. Depois de algumas viagens ao exterior vendo como as Brew Shops funcionavam, decidimos começar a nossa loja. Seria um conceito totalmente inédito para o Brasil, mas ao mesmo tempo óbvio: um local em que se pode ver e conhecer os produtos, escolhê-los e, principalmente, conversar e trocar idéias sobre o que mais gostamos de fazer e beber: cerveja. Assim nasceu a Lamas Brew Shop!

Porém, este nascimento, ou melhor, esta profissionalização teve alguns ingredientes fundamentais. Físicos não são muito adeptos de um mundo real. Para concretizar esse sonho alguns personagens agregaram-se a nossa Confraria. Um espião e um Cervejeiro foram peças chaves. O Espião, por oferecer uma visão de negócio, se tornou Lama porque já era na essência. Aliás, quando falamos em espião é espião mesmo, e, que além de tudo, faz cerveja; ou seja, um casamento perfeito. Já o cervejeiro em questão é Alexandre Bazzo, que além de cobaia dos Lamas, é sócio de um Lama (David Figueira) na Bamberg Express e essa parceria foi importante por deixar a Lamas Brew Shop nascer dentro da Bamberg Express.

Portanto, sejam bem vindos e vamos às cervejas e a assuntos chatos como ciência... da cerveja, claro!

Pão e Cerveja,

Os Lamas.

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